Neuro-inclusieve dienstverlening voor organisaties
neurodivergent
Ongeveer 20% van de bevolking is neurodivergent
Dit geldt niet alleen voor uw werknemers, maar ook voor de burgers of klanten die u bedient.
Houdt uw organisatie rekening met hun behoeften?
Is uw communicatie toegankelijk voor prikkelgevoelige breinen of mensen met communicatieproblemen?
Hebben uw medewerkers de kennis en kunde om goed om te gaan met “afwijkend gedrag” veroorzaakt door bijvoorbeeld autisme?
Bereikt uw dienstverlening de neurodivergente doelgroep die er nu geen gebruik van maakt?
Waarom neuro-inclusie essentieel is
Neuro-inclusie wordt vaak over het hoofd gezien, omdat het een onzichtbaar probleem is. Iemand in een rolstoel is duidelijk herkenbaar. Maar neurodivergentie zie je niet aan de buitenkant, terwijl inclusie voor deze groep net zo hard nodig is. Minder dan 30% van de mensen met autisme en slechts 50% van de mensen met ADHD nemen deel aan het arbeidsproces. Voor velen is het vinden van hun weg in uw dienstverlening een enorme uitdaging.
Wat kunt u doen?
Bewustwording:
Train uw medewerkers om neurodivergentie te herkennen en ermee om te gaan.
Neuro-inclusieve processen:
Controleer en verbeter uw website, wachtruimtes en klantcontactmomenten. Kleine aanpassingen maken een groot verschil.
Concrete aanpassingen:
Heldere taal, rustige ruimtes en pictogrammen maken uw dienstverlening direct toegankelijk.
Heeft u hulp nodig?
Laten we samen onderzoeken wat uw organisatie al goed doet en hoe u uw dienstverlening nog neuro-inclusiever kunt maken. Mijn aanpak is maatwerk en volledig afgestemd op de behoeften van uw organisatie.
Een greep uit mijn modules:
Interactieve bewustwordingssessies;
Doorlichting van uw website met aanbevelingen voor verbetering
Analyse van klantprocessen op neuro-inclusie
Training voor medewerkers die direct contact hebben met klanten of burgers